Handelsbetingelser

1. Om aftalen

Disse handelsbetingelser gælder for alle rejser, oplevelser og rådgivningsydelser, der bestilles hos Torarum ApS ("Torarum", "vi", "os"), CVR-nr. 39 87 65 12, Nyhavn 12, 2. sal, 1051 København K, Danmark. Ved at bestille en rejse, en oplevelse eller en rådgivningssamtale hos Torarum accepterer kunden ("du", "kunden") disse betingelser i deres helhed.

2. Bestilling og aftaleindgåelse

En bindende aftale indgås, når Torarum har bekræftet bestillingen skriftligt pr. e-mail, og eventuel indbetaling er modtaget. En gratis rådgivningssamtale forpligter ikke kunden til efterfølgende køb.

Torarum forbeholder sig ret til at afvise en bestilling, hvis kapaciteten er fuldt booket, eller hvis de ønskede ydelser ikke kan leveres forsvarligt.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive dansk moms, medmindre andet er anført. Priser for Basis-, Komfort- og Luksuspakker fremgår af vores hjemmeside og kan justeres frem mod afrejse, hvis eksterne leverandører (fly, hoteller, transport) ændrer deres priser væsentligt.

Ved bestilling opkræves et depositum på 25 % af den samlede pris. Restbeløbet forfalder senest 30 dage før afrejse, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Ved manglende rettidig betaling kan Torarum annullere rejsen uden yderligere varsel, og allerede indbetalte beløb refunderes ikke.

4. Afbestilling og ændringer

Kunden kan afbestille rejsen skriftligt til [email protected]. Følgende gebyrer er gældende, medmindre andet fremgår af en specifik rejsebekræftelse:

• Mere end 60 dage før afrejse: depositum tilbageholdes
• 30–60 dage før afrejse: 50 % af den samlede pris tilbageholdes
• Under 30 dage før afrejse: 100 % af den samlede pris tilbageholdes

Ændringer i rejseplanen efter bekræftelse (fx nye datoer eller deltagerantal) imødekommes, hvis det er praktisk muligt, men kan medføre et administrationsgebyr.

5. Torarums ansvar

Torarum fungerer som formidler og planlægger af rejser og oplevelser leveret af tredjeparter (hoteller, transportører, guider, restauranter m.v.). Vi udviser almindelig omhu ved udvælgelse af samarbejdspartnere, men hæfter ikke for forhold uden for vores kontrol, herunder vejrlig, force majeure, strejker, indrejserestriktioner eller tredjeparters misligholdelse.

Ved pakkerejser omfattet af den danske pakkerejselov gælder lovens ufravigelige regler om Torarums ansvar, uanset ovenstående.

6. Kundens ansvar

Kunden er selv ansvarlig for at være i besiddelse af gyldigt pas, visum, rejseforsikring og eventuelle vaccinationer, der kræves for den pågældende rejse. Torarum rådgiver gerne, men kan ikke holdes ansvarlig for konsekvenser af manglende rejsedokumenter.

7. Reklamationer

Opstår der problemer under rejsen, skal kunden straks kontakte Torarums døgnvagt, så vi kan forsøge at afhjælpe situationen på stedet. Skriftlige reklamationer efter hjemkomst skal fremsættes senest 14 dage efter rejsens afslutning på [email protected].

8. Lovvalg og værneting

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, skal afgøres ved de danske domstole med Københavns Byret som værneting, medmindre ufravigelige forbrugerregler foreskriver andet.

9. Kontakt

Torarum ApS
Nyhavn 12, 2. sal
1051 København K, Danmark
CVR-nr. 39 87 65 12
Tlf: +45 33 12 34 56
E-mail: [email protected]